Conciertos, parques temáticos, cines, museos, espectáculos deportivos, teatros… Todos estos eventos tienen un punto en común. Hay que sacar entrada para asistir. Si el espectáculo al final no es de tu agrado no podemos ayudarte, pero si con algo casi igual de irritante, las colas.
¿Entradas impresas en papel?, ¿en pleno siglo XXI?. Hagamos un ejercicio de imaginación y vamos a crear una experiencia de usuario…
Carlos y Marta quieren ir al cine, pero no saben qué películas echan hoy. Carlos se pregunta a través de su app de mensajería favorita al chatbot del cine: ¿Que echáis hoy?
El chatbot consulta la base de datos de la empresa exhibidora y le presenta la lista de películas que emiten en estos momentos en sus cines.
A Carlos le llama la atención una de ellas: ¿De qué va ‘Calamar Gigante 2’?
Nuevamente, la inteligencia artificial consulta la base de datos y le entrega una sinopsis de la película, la duración, los actores principales… Al final pregunta ¿Quieres entradas para disfrutar de esta película?”
¡Vale!, responde Carlos. Pero cuando Carlos indica que quiere verla en los cines Cinefox de al lado de su casa, la película «Calamar Gigante 2» tiene en ese cine todas las entradas vendidas. La inteligencia artificial decide ofrecer a Carlos como alternativa una lista de películas del mismo género que se emitan en ese cine y de cines más cercanos que emitan «Calamar Gigante 2» y tengan entradas disponibles.
Carlos decide comprar 2 entradas en otro cine un poco más alejado. Escoge sesión, butacas, y cómo no es la primera vez que usa este servicio, el chatbot carga el precio en la misma tarjeta de crédito de siempre, tras la confirmación final de Carlos.
Finalmente Carlos recibe en el móvil un código QR que podrá presentar en la sala para acceder a sus butacas.
Una experiencia rápida, natural, sin necesidad de imprimir nada, de hacer colas, de usar máquinas expendedoras…
Ahora extienda y complique el proceso todo lo que quiera para cualquier tipo de espectáculo. ¿Y si aplicamos lo mismo a billetes de avión, tren, autobús… ? Eso en otro artículo. ¿Hablamos?