La venta inmobiliaria no es un trabajo sencillo. Es una decisión crucial para el comprador. Afectará a su toda vida, y por tanto, la medita cuidadosamente.
El número de variables que afecta a la compra de un inmueble puede ser enorme, el tamaño de la vivienda, el número de habitaciones y baños, el precio, la orientación, la luminosidad, los materiales, la altura del piso, si tiene trastero, garaje, zonas comunes, piscina, la accesibilidad, el estilo arquitectónico del edificio, el lugar donde se ubica el inmueble, los servicios de la zona, la calidad y cercanía del transporte, los colegios, las zonas verdes, los supermercados….
La industrialización de información, herramienta de venta
Con tanta información importante. ¿Cuánto tiempo puede tardar un comercial en informar adecuadamente a un cliente?. ¿Qué porcentaje de estos clientes bien informados deciden comprar?. ¿Cuánto tiempo se emplea sin retorno de beneficio?. ¿Por qué no usar un chatbot avanzado que facilite toda esa información antes de la visita personal?.
Edificando la relación con el cliente mediante inteligencia artificial avanzada
Veamos un ejemplo de cómo se podría construir una relación entre el cliente y la promotora mediante un chatbot avanzado:
Ana busca piso. Con su app preferida de mensajería y pregunta al chatbot: “Busco un piso en Madrid”
El chatbot le informa brevemente de las diferentes promociones que la promotora tiene en la ciudad de Madrid. Le pide que escoja una.
A Ana le gusta la que está situada en Getafe, pues le pilla cerca del trabajo.
El chatbot le informa sobre dicha promoción. Le muestra un video del edificio. Le informa de los materiales utilizados, del entorno, sus servicios públicos y privados, transportes… etc Consulta en la base de datos que viviendas hay libres. Lista las diferentes tipologías entre las que puede escoger. Se las describe brevemente a Ana: metros cuadrados, número de habitaciones y baños, precio… etc.
Ana quiere una de 3 habitaciones, pues tiene 2 hijos, que se ajusta a su presupuesto. Hace su elección.
El bot ya sabe qué tipología de vivienda le gusta más a Ana. Le envía el plano de la vivienda, la memoria de calidades, fotos de su interior… etc. Ana tiene acceso a un montón de información sobre su vivienda favorita.
Finalmente el bot pregunta a Ana si quiere concertar una visita con un comercial para ver el piso piloto. Si en ese momento no lo desea, el bot recordará sus elecciones en un contacto futuro. Si acepta, concretará la visita capturando sus datos. Añadirá la cita a la agenda del comercial correspondiente. Enviará mails de notificación a Ana y al comercial. Y contabilizará la petición para poder generar reportes sobre el interés de dicha promoción en Getafe.
La industrialización de la información nos permite ofrecer una experiencia mejor al usuario, facilitando la venta y ahorrando tiempo a nuestro departamento comercial. Además, los reportes generados por miles de consultas diarias nos van a permitir encontrar qué productos son los que más gustan y cuáles no despiertan suficiente interés, pudiendo potenciar o corregir estrategias de marketing selectivamente. ¿Hablamos?
